Vendre sur Lokaliz, c’est choisir une marketplace française sans abonnement et sans frais de mise en ligne, idéale pour les commerçants, artisans ou créateurs qui souhaitent développer leur activité en ligne, sans contrainte ni budget technique.

Lokaliz vous permet de :

• Créer une boutique en ligne facilement, sans connaissance technique,

• Vendre vos produits en ligne en France sans engagement,

• Proposer jusqu’à 12 options de personnalisation par article (taille, couleur, gravure, emballage cadeau…),

• Choisir votre mode de livraison (envoi, retrait en main propre, livraison locale…),

• Et bénéficier d’un accompagnement humain, avec un support basé en France.

Avec Lokaliz, vous ne payez qu’en cas de vente. C’est une solution idéale pour tester ou développer son activité en ligne à moindre coût, tout en bénéficiant d’une visibilité locale ou nationale.

Oui, vous êtes totalement libre de vendre vos produits sur plusieurs plateformes à la fois.
Vendre sur Lokaliz n’est pas exclusif. Vous pouvez continuer à vendre :

• Sur votre propre site internet,

• En boutique physique,

• Ou via des marketplaces comme Etsy, Amazon, eBay, etc.

Lokaliz est pensée pour les vendeurs qui souhaitent une solution complémentaire, simple à gérer, et sans frais fixes.
C’est un bon moyen de diversifier vos canaux de vente, de renforcer votre présence en ligne, et de toucher un public plus large, sans risque financier.

Cette approche multicanal est aujourd’hui une stratégie incontournable pour augmenter ses ventes en ligne.

Oui, tout à fait. Même si d’autres vendeurs proposent des articles proches des vôtres, chaque boutique a ses propres atouts : style, qualité, prix, service, approche client, personnalisation, ou encore présentation visuelle.

Sur Lokaliz, les clients peuvent comparer les offres, mais ils achètent aussi pour :

• Une marque personnelle ou un univers bien défini,

• Des options de personnalisation qu’ils ne trouvent pas ailleurs,

• Un service client réactif ou un mode de livraison pratique (livraison locale, retrait…).

De plus, Lokaliz ne vous impose aucun engagement ni frais fixes. Vous pouvez tester la plateforme sans risque, développer votre visibilité et vous démarquer progressivement avec votre identité propre.

Même dans un secteur concurrentiel, il y a de la place pour chaque professionnel qui apporte une vraie valeur ajoutée.

Pour devenir vendeur sur Lokaliz, cliquez sur le bouton « Inscription Pro » situé en haut à droite de la page d’accueil, à côté de « Mon compte ».

Vous serez redirigé vers un formulaire à remplir avec les informations suivantes :

• Vos coordonnées professionnelles,

• Le nom de votre boutique,

• Votre adresse e-mail et un mot de passe.

Une fois le formulaire complété et validé, vous aurez accès à votre espace vendeur.
Depuis cet espace, vous pourrez gérer vos produits, suivre vos commandes, configurer vos options de livraison et proposer des personnalisations.

Pour créer un compte acheteur, cliquez sur « Mon compte », situé en haut à droite de la page d’accueil, à côté du bouton « Inscription Pro ».

Dans la section « S’enregistrer », renseignez les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail,

• Un mot de passe de votre choix.

Cliquez ensuite sur « S’enregistrer » pour valider la création de votre compte.

Une fois cette étape terminée, vous pourrez accéder à votre espace client pour passer commande, suivre vos achats et gérer vos informations personnelles.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une notification indiquant que celle-ci est terminée.
Un numéro de suivi est alors disponible dans votre espace client, dans la rubrique « Commandes ».

En parallèle, le transporteur vous enverra également un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis, selon le mode de livraison choisi.

Pour annuler une commande, accédez à la rubrique « Commandes » depuis votre espace « Mon compte ».
Vous y trouverez la liste de vos commandes en cours. Si l’annulation est possible, un bouton « Annuler » apparaîtra à droite de la commande concernée.

Deux cas de figure sont à distinguer :

• Si la commande n’a pas encore été payée, vous pouvez l’annuler directement.

• Si la commande a déjà été réglée ou est en cours de traitement, vous devrez justifier votre demande. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le vendeur via votre espace client.

Sur Lokaliz, chaque vendeur est libre de proposer le ou les modes de livraison qu’il souhaite.
Les modalités peuvent donc varier d’un vendeur à l’autre.

Voici les options les plus courantes :

• Expédition à domicile (via transporteur ou La Poste),

• Retrait en main propre (Click & Collect directement en boutique ou à l’atelier),

• Livraison locale (dans un rayon géographique défini par le vendeur),

• Livraison personnalisée (avec créneaux ou modalités spécifiques).

Les informations liées à la livraison (coût, délai, conditions) sont indiquées directement sur la fiche produit ou lors du passage de commande.

En cas de doute, vous pouvez contacter le vendeur depuis votre espace client.

Pour les acheteurs
Certains produits sur Lokaliz proposent des options de personnalisation, visibles directement sur la fiche article.
Vous pouvez ainsi, selon le vendeur, choisir :

• Une gravure ou un message personnalisé,

• Un emballage cadeau,

• Une couleur, une taille, ou un motif.

Ces options sont sélectionnables avant l’ajout au panier.
Si une personnalisation spécifique ne figure pas dans la liste, vous pouvez poser votre question en cliquant sur le bouton « Une question sur l’article ? » situé à droite de la fiche produit.

Pour les vendeurs
En tant que vendeur, vous pouvez activer jusqu’à 12 options de personnalisation par article depuis votre tableau de bord.
Cela vous permet de proposer des variantes ou services sur mesure (ex. : personnalisation texte, choix de finition, service d’emballage…).

Activer cette fonctionnalité permet de mieux répondre aux attentes des clients et d’augmenter vos chances de vente.

Si vous avez une question concernant un produit avant de passer commande, vous pouvez contacter directement le vendeur depuis la fiche produit.

Sur chaque page produit, un bouton « Une question sur l’article ? » est affiché à droite, à côté du bouton « Ajouter au panier ».

Il vous suffit de cliquer dessus pour envoyer votre message.
Le vendeur recevra votre demande et pourra vous répondre directement via la messagerie intégrée à votre compte Lokaliz.

Si votre commande est annulée avant le paiement
Aucun montant n’a été débité, donc aucun remboursement n’est nécessaire.

Si la commande est annulée après paiement mais avant expédition
Le remboursement est effectué par Lokaliz, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le traitement prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés selon votre banque. Une confirmation par e-mail vous est envoyée dès que le remboursement est initié.

Si vous exercez votre droit de rétractation après réception du produit
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sauf pour :

• Les produits personnalisés à la demande,

• Les produits rapidement périssables,

• Ou les biens ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Le remboursement sera effectué après :

1. Retour du produit au vendeur,

2. Vérification que le produit est intact, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Procédure
Contactez le vendeur via votre espace client pour signaler votre intention de vous rétracter et organiser le retour.
Une fois le produit réceptionné et validé, Lokaliz procède au remboursement sous 14 jours maximum.

Si vous rencontrez un problème pour publier une annonce, voici les points à vérifier :

• Avez-vous bien rempli tous les champs obligatoires du formulaire ?

• Avez-vous sélectionné une catégorie existante ?

• Vos images sont-elles au bon format (.jpg ou .png) et de taille raisonnable ?

Si tout est correct mais que le problème persiste, vous pouvez contacter notre support par e-mail à l’adresse suivante :
support@lokaliz.fr

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Sur Lokaliz, les catégories de produits (rubriques) sont gérées par notre équipe pour garantir une navigation fluide et cohérente pour les acheteurs.

Si aucune catégorie existante ne correspond à votre produit, vous pouvez faire une demande pour en proposer une nouvelle.
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre support à l’adresse suivante :
support@lokaliz.fr

Nous étudions régulièrement les suggestions afin de faire évoluer les rubriques proposées sur la plateforme.

La suppression d’un compte, qu’il soit acheteur ou vendeur, se fait uniquement sur demande écrite.

Merci d’envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante :
contact@lokaliz.fr

Pensez à préciser :

• Vos informations de compte (nom, adresse e-mail utilisée),

• Le motif de votre demande.

Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone (numéro affiché en bas de page),

• Ou via le formulaire de contact disponible sur la page suivante :
  https://lokaliz.fr/contact/

Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les sollicitations.